Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en vous connectant à votre espace client sur notre site. Un email de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est également envoyé dès que votre colis est expédié. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur. Pour toute question spécifique concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition.

Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter par :

• Email : contact@aromarabia.com
• Téléphone : +33 (0)1 XX XX XX XX
• Formulaire de contact sur notre site
• Réseaux sociaux : Instagram et TikTok

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 heures ouvrées.

Nos délais de livraison varient selon votre localisation :

• France métropolitaine : 2-3 jours ouvrés
• Europe : 3-5 jours ouvrés
• International : 5-10 jours ouvrés

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après validation de votre paiement. La livraison express est disponible en option pour les commandes urgentes, avec une réception garantie sous 24h en France métropolitaine.

Choisir un parfum est une expérience personnelle. Nous vous proposons plusieurs options pour vous aider :

• Notre guide olfactif en ligne qui vous oriente selon vos préférences
• Notre coffret découverte contenant des échantillons de nos parfums emblématiques
• Notre service de consultation personnalisée à distance ou en boutique sur rendez-vous

Chaque parfum est accompagné d'une description détaillée de ses notes et de son évolution sur la peau. N'hésitez pas à contacter nos conseillers pour une recommandation personnalisée.

Oui, nous proposons plusieurs options pour découvrir nos parfums avant de vous engager :

• Un échantillon offert pour toute commande en ligne
• Notre coffret découverte regroupant nos 5 parfums emblématiques en format 2ml
• La possibilité d'acheter des échantillons individuels à 5€ (déductibles de votre achat futur)

Les échantillons sont le meilleur moyen de tester un parfum dans la durée et d'apprécier son évolution sur votre peau au fil des heures.

Pour retourner un produit, suivez ces étapes simples :

1. Connectez-vous à votre espace client dans les 14 jours suivant la réception
2. Sélectionnez la commande concernée et initiez une demande de retour
3. Imprimez l'étiquette de retour prépayée générée automatiquement
4. Emballez soigneusement le produit non ouvert dans son emballage d'origine
5. Déposez votre colis au point relais indiqué

Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement via votre moyen de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.

Oui, tous nos parfums sont intégralement conçus et fabriqués en France, dans notre atelier à Grasse, berceau historique de la parfumerie. Nous travaillons en étroite collaboration avec des parfumeurs français de renom pour créer des fragrances uniques qui allient tradition orientale et savoir-faire français.

Nos matières premières sont sélectionnées avec soin pour leur qualité exceptionnelle, et certaines de nos huiles essentielles proviennent directement du Moyen-Orient pour garantir l'authenticité de nos créations.

Pour optimiser la tenue de votre parfum, voici quelques conseils de nos experts :

• Appliquez votre parfum sur une peau propre et hydratée
• Vaporisez sur les points de pulsation : poignets, cou, derrière les oreilles
• Utilisez la gamme complète (gel douche, lait corps, parfum) pour un sillage plus intense
• Évitez de frotter vos poignets l'un contre l'autre après application
• Conservez votre flacon à l'abri de la lumière et des variations de température

Notre collection Intense propose également des concentrations plus élevées pour une longévité accrue sur la peau.