En cas de souci avec votre commande, vous pouvez contacter notre équipe SAV à l’adresse suivante : contact@parfumsdudesert.com Merci de préciser un maximum d’informations concernant votre commande (numéro de commande, nom complet, adresse email utilisée lors de l’achat, lieu de livraison, etc.) ainsi qu’une brève description du problème rencontré. Vous pouvez également joindre des photos ou documents si nécessaire. Nos équipes vous répondront dans les plus brefs délais afin de vous accompagner et trouver une solution adaptée.

Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi. Vous pouvez nous contacter par :

• Email : contact@parfumsdudesert.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Nos délais de livraison varient selon votre localisation :

• France métropolitaine : 2-3 jours ouvrés
• Europe : 3-5 jours ouvrés
• International : 5-10 jours ouvrés

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après validation de votre paiement. La livraison express est disponible en option pour les commandes urgentes, avec une réception garantie sous 24h en France métropolitaine.

Pour des raisons logistiques et douanières, la livraison vers certains pays n’est malheureusement pas encore disponible.

La livraison gratuite est disponible à partir de 89 € d’achat en France métropolitaine. Elle s’applique automatiquement lors du passage de commande dès que le montant total de votre panier atteint ce seuil.

Pour retourner un produit, suivez ces étapes simples :

1. Connectez-vous à votre espace client dans les 14 jours suivant la réception
2. Sélectionnez la commande concernée et initiez une demande de retour
3. Imprimez l'étiquette de retour prépayée générée automatiquement
4. Emballez soigneusement le produit non ouvert dans son emballage d'origine
5. Déposez votre colis au point relais indiqué

Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement via votre moyen de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.

Oui, les parfums orientaux se distinguent par leur tenue exceptionnelle et leur sillage intense. Leur secret réside dans la richesse de leurs ingrédients tels que le musc, l’ambre, l’oud ou la vanille qui adhèrent naturellement à la peau et diffusent leur parfum pendant de longues heures. C’est cette profondeur et cette chaleur qui font des fragrances orientales une expérience olfactive unique.

Pour optimiser la tenue de votre parfum, voici quelques conseils de nos experts :

• Appliquez votre parfum sur une peau propre et hydratée
• Vaporisez sur les points de pulsation : poignets, cou, derrière les oreilles
• Utilisez la gamme complète (gel douche, lait corps, parfum) pour un sillage plus intense
• Évitez de frotter vos poignets l'un contre l'autre après application
• Conservez votre flacon à l'abri de la lumière et des variations de température